Projets de territoire

L'imbrication des compétences entre les différents échelons administratifs, complexifiée depuis par l'émergence des EPCI et l'acte II de la décentralisation (pour les conseils généraux), milite pour effectuer :

- une harmonisation des pratiques professionnelles,

- un renforcement du pilotage des risques,

- une évaluation des compétences transférées

La transversalité devient alors le pivot auquel il convient de donner un sens. La notion de territoire est ainsi le niveau de maille privilégier, à la condition de veiller aux règles qui régissent son action avec l'échelon central.

Relations usagers

L'exigence des usagers s'accroissant, renforcée depuis par des obligations plus contraignants pour les administrations, oblige à vérifier la solidité des processus pour :

- S'assurer de la qualité des prestations (délivrées et/ou ressenties)

- S'assurer de l'implications de différents acteurs (notamment pour le dossier unique usager, le voyageur multimodal.).

Performance des organisations

La LOLF aura donné un nouveau cadre qu'il convient de décliner au niveau opérationnel. Le mode projet ou mission devenant la règle, l'ensemble des ressources (y compris SI) doivent nécessairement montrer plus d'agilité.

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