Les objectifs de la démarche d'amélioration de la performance opérationnelle sont :
améliorer la performance d'une chaîne de valeur : évolution, externalisation, mondialisation, fusion, ... (arbre de la valeur),
améliorer la performance d'un processus en cohérence avec les objectifs de la chaîne de valeur : évolution, ré engineering, ... (analyse de processus),
identifier et mettre en place les instruments de mesure et de pilotage de la performance de manière cohérente entre les différents niveaux de pilotage de l'entreprise (pilotage des processus)
